In deze vierde editie spreken we Maartje Verheul, 1 van de 3 wijkteammanagers. Zij heeft 4 wijkteams onder haar hoede: Buiten West, Buiten Oost, Poort en Hout.
De 3 wijkteammanagers zorgen ervoor dat de wijkteams goed samenwerken en elkaar weten te vinden: “Uiteindelijk doen we het allemaal voor de inwoner van Almere en dat willen we goed doen.” In Almere nemen de problemen de laatste jaren toe. Maartje noemt de toename van de hoeveelheid problemen bij één persoon, het huiselijk geweld en de huisvestingsproblematiek. “Er speelt veel tegelijk in Almere op het gebied van zorg en welzijn. De wijkteams helpen waar ze kunnen, ze zijn makkelijk te benaderen, werken in de wijken en komen achter de voordeur. Wat opvalt is de samenhang tussen de problemen en die willen we met elkaar zien en bespreken”, vertelt Maartje.
De wijkteams werken hiervoor veel samen met verschillende partners in de wijken. Bijvoorbeeld met huisartspraktijken, jeugdgezondheidszorg (JGZ), de wijkagent en woningcorporaties. Doordat de lijnen kort zijn, kan er snel geschakeld worden. “Als wijkteam kunnen we niet alles zelf voor de inwoner oplossen," zegt Maartje. "Maar we kunnen wel contact leggen met andere organisaties of partners in de wijk, zodat we samen tot een oplossing komen of inwoners kunnen doorverwijzen naar de juiste plek.
Toch is niet alles op te lossen. Denk aan de huisvestingsproblematiek: “Wij kunnen geen huis regelen voor een inwoner. Daarvoor is de problematiek op de woningmarkt te groot en zijn wij ook niet de juiste partij. Wat wij wel doen is inwoners ondersteunen in hun zoektocht naar een woning. Bijvoorbeeld door informatie te delen, mee te denken en te wijzen op de mogelijkheden voor een urgentieaanvraag.”
In elk wijkteam zitten mensen met verschillende expertises. Denk aan Wmo-consulenten, maatschappelijk werkers, opbouwwerkers, mantelzorgers- en vrijwilligerscoördinatoren en MEE-consulenten voor mensen met een beperking. Al deze leden van het wijkteam noemen we wijkwerkers. Maartje stelt: “Wanneer wijkwerkers de inwoners en hun situatie kennen én die kennis met elkaar delen, komen de oplossingen dichterbij. Stel dat een inwoner hulp zoekt voor problemen in het dagelijks leven, dan kijken we of er misschien andere vragen achter liggen. Het kan dan zijn dat een maatschappelijk werker ziet dat, naast de hulp vanuit maatschappelijk werk, ook een maatje of vrijwilliger kan helpen. Dan komen de verschillende expertises binnen het wijkteam samen."
Mede daarom overleggen de drie wijkteammanagers iedere maandag met elkaar. “Hoe kunnen we ons werk verbeteren”, somt Maartje op, “werkt het digitale deel goed, hoe doen we het beleidsmatig, wat zijn de actuele zaken, wat speelt er binnenkort? Vinger aan de pols dus. Er is steeds aandacht voor meer en betere samenwerking tussen de wijkteams en de netwerkpartners in de wijken. Want iedere wijk in Almere verschilt, net als de problemen die er spelen. "Ik vind dat we echt wel trots mogen zijn op wie we zijn en wat we bereiken. Tegelijkertijd werken we elke dag aan verbetering en bewegen we mee met alles wat er in Almere gebeurt. We horen dan ook graag van inwoners zelf: wat zijn jullie ervaringen met de wijkteams? Waarvoor kom je bij ons en hoe kunnen we je nog beter helpen?”