In deze zesde editie stellen we Hans Versteegh voor. Hij was eerst werkzaam in verschillende wijkteams als opbouwwerker en nu is hij lijnmanager bij De Schoor en leidinggevende van de opbouwwerkers in de wijkteams.
Opbouwwerkers willen de positie van een groep inwoners verbeteren, bijvoorbeeld van collega’s of buren. Ze hebben oog voor de belangen van de mensen die het minst gehoord worden. Ze gaan uit van wat iemand zelf kan bijdragen.
Als inwoner is er altijd iemand die luistert naar je probleem. Volgens lijnmanager Hans Versteegh is dat de kracht van de wijkteams. Je kan bellen naar 14 036, het contactformulier invullen op de website van de wijkteams en als dat niet lukt, staan we voor je klaar tijdens het inloopspreekuur. Wat je vraag ook is.
“We luisteren goed en vragen door als dat nodig is. Want soms zijn er meer problemen die met elkaar te maken hebben. Stel dat iemand thuis moeite krijgt met traplopen. Dan kunnen we wellicht een traplift regelen of we stellen voor dat diegene aansluit bij een gymnastiekclub om soepeler te worden. Of allebei. Uiteindelijk gaat het om de zoektocht naar de beste oplossing. Ik denk dat het wijkteam daar heel goed in is.”
Almere is groot en blijft groeien. Met de groei van de stad nemen ook de problemen en hulpvragen toe. Daarom blijft het bieden van hulp nodig. Hans zegt hierover: “We doen er alles aan om alle vragen zo snel en zo dichtbij mogelijk te beantwoorden. Meestal lukt dat. We zouden willen dat we iedereen altijd direct konden helpen, maar soms gaat er wat tijd overheen. Bij echt dringende zaken, bijvoorbeeld wanneer een moeder geen eten meer heeft voor haar kinderen, helpen we natuurlijk meteen. Mijn oproep luidt: heb je een probleem, kom zo snel mogelijk naar ons toe. Dan helpen we je voordat er misschien meer problemen bijkomen. Samen maken we een plan: wat kunnen wij voor je doen, wat kun je zelf doen en wat kunnen de mensen in je omgeving doen?”
Er zijn groepen inwoners binnen Almere voor wie het wijkteam lastig te bereiken is. Bijvoorbeeld uit schaamte, omdat ze het wijkteam niet kennen of omdat ze uit een ander land komen. “Dan kunnen de inwoners elkaar helpen”, stelt Hans voor. “Hou elkaar een beetje in de gaten. Vermoed je dat iemand problemen heeft, wijs hem of haar dan op het wijkteam. Alle medewerkers van de wijkteams denken creatief in oplossingen, hebben geduld en kunnen goed met mensen omgaan. Er liggen van de afgelopen 10 jaar zo veel voorbeelden van inwoners die geholpen zijn. Die weer lucht kregen en zonder grote zorgen verder leefden.” Dát is volgens Hans Versteegh het grootste voordeel van de wijkteams voor de inwoners van Almere. Dat er altijd iemand is die naar je luistert en die met je meedenkt over een oplossing.