In deze editie stellen we Elektra Peponis aan je voor, vrijwilligster bij het administratieve inloopspreekuur in Waterwijk. Zij en haar collega’s beantwoorden dagelijks allerlei vragen van inwoners over hun administratie.
Stel, je hebt een vraag over uw administratie of bij het invullen van formulieren. Bijvoorbeeld rondom een openbaar vervoer-abonnement, huisvesting, gemeentebelastingen, toeslagen, zorgverzekering enzovoorts. Ieder buurtcentrum, ook bij jou in de buurt, heeft een administratief spreekuur waar je je vraag kan stellen. Er is ook altijd iemand van het wijkteam aanwezig om vragen te beantwoorden. “Echt iedere vraag is mogelijk”, zegt vrijwilliger Elektra Peponis. “Wij staan dagelijks voor iedere inwoner klaar om vragen over administratieve zaken te beantwoorden. “En wanneer we het antwoord niet direct weten, verwijzen wij door naar iemand die het wél weet.”
“Ik heb altijd vrijwilligerswerk gedaan, omdat het me iets anders brengt dan geld. Het contact is gewoon anders. Ik geef mijn aandacht en krijg er veel voor terug. Geven is ontvangen! Iemand voelt dat ik dit puur voor diegene wil doen en dat ik er niets mee verdien. De wisselwerking is heel fijn en ik merk dat de inwoners dat ook waarderen.”
Elektra vindt het belangrijk om te zeggen dat iedereen vrijblijvend welkom is, dus een inwoner kan zonder verplichtingen langskomen. “Misschien voelt iemand een drempel om naar ons toe te komen. Maar weet: we hebben allemaal wel eens een administratief probleem. Ik ook. Het is vaak ingewikkeld. Dan is het fijn dat er een betrouwbaar iemand is die naar je luistert en die je op weg wil helpen naar de oplossing. Het kost je niets. Mijn collega-vrijwilligers en ik merken dagelijks dat het enorm kan opluchten wanneer iemand bij ons is geweest.”
Om de inwoner nog sneller en beter te helpen is de gemeente Almere gestart met het opzetten van een Financieel Huis. Elektra: “Het plan is om het administratieve spreekuur uit te breiden met een specialist”, vertelt Elektra. “Hij of zij kan direct hulp bieden bij bijvoorbeeld (dreigende) schulden of juridische zaken. Nog een goede reden om gewoon bij ons binnen te lopen. Tijdens het spreekuur eisen we niets van je. We staan voor je klaar.”
Meer informatie over de administratief inloopspreekuren, de openingstijden en de locaties.