Carin van Middelkoop, directeur van de Regio-organisatie Huisartsen Almere (ReHA), vertelt over de samenwerking tussen de huisartsen en wijkteams.
In Almere werken wijkteams en huisartsen steeds beter samen. ”Beide partijen willen van elkaar weten wat er speelt en vooral hoe ze inwoners beter en sneller kunnen helpen, zowel medisch als sociaal. “Weten waar iemand op de juiste plek is voor hun zorgvraag, die stap alleen al is goed,” zegt Carin. De huisarts is vertrouwd en bekend wanneer je klachten hebt. Daarom krijgen huisartsen veel vragen. Ook vragen die niet per se bij de huisarts horen. Of soms wel, omdat er een medische klacht is, waarachter een maatschappelijke situatie schuilt.
Carin legt het uit: “Stel, je hebt vaak hoofdpijn en je meldt je bij de huisarts. Die komt er vervolgens achter dat je te maken hebt met schulden waar je je druk over maakt, die wellicht de hoofdpijn veroorzaken. Dan ben je op een andere plek beter geholpen. Zo zijn er veel voorbeelden waarbij het handig is als huisartsen en wijkteams met elkaar overleggen en samenwerken. Op die manier krijgen we een goed beeld van de situatie en, belangrijker nog, hoe we de inwoner het beste kunnen helpen.”
Doordat huisartsen onder enorme druk staan, lukt het lang niet altijd om samenwerking op te zoeken en te vinden. Carin weet: “Zo'n 25 tot 40 procent van de vragen die nu bij de huisarts terechtkomen, kunnen op een andere plek beter geholpen worden. Wanneer we investeren in de samenwerking, levert dat op een bepaald moment tijd op.”
Carin geeft een voorbeeld: “Bij een aantal huisartsenpraktijken vindt er regelmatig overleg plaats tussen de huisarts en het sociaal domein. Tijdens dit overleg bespreken we, met toestemming van de inwoner, de problemen om zo de beste zorg te vinden. De ideale situatie is straks dat iedere inwoner van Almere weet waar die zich met welke klachten moet melden. Daar werken we hard aan met elkaar. Onder meer door de zichtbaarheid van de wijkteams te verbeteren. Maar bijvoorbeeld ook door het voor huisartsen makkelijker te maken om door te verwijzen naar het sociaal domein.”
Overigens vindt Carin dat we leven in een maatschappij waarin we snel medische oplossingen zoeken. “Er zijn veel lange wachtlijsten waarop mensen staan die geen zorg krijgen. Een eerste stap naar een andere oplossing kan hierbij helpen. Om dit te kunnen realiseren heeft het medisch domein het sociaal domein nodig. En het helpt helemaal als mensen meer naar elkaar omkijken, vraag vaker hoe het écht met iemand gaat. Dan gaan de huisartsen en de wijkteams ondertussen door om meer en nog beter met elkaar samen te werken.”